A dunaszerdahelyi utazási iroda megvezette a klienseit, többen nem utazhattak el egzotikus kirándulásukra

Az Exit Travel Club dunaszerdahelyi irodája a karácsonyi ünnepek előtti munkanapokon is fogadta az ügyfeleket, és azoknak, akik korábban utat vásároltak a cégtől, még akkor is azt állították, hogy elutazhatnak. A karácsonyi ünnepeket követően az iroda nem nyitott ki, az ajtóra kifüggesztettek egy szöveget, mely szerint gazdasági és technikai okok miatt meghatározatlan ideig zárva tartanak.

A szociális hálón alakult egy csoport, melyben sorra jelentkeztek azok a károsultak, akik több ezer eurós utazásra fizettek be, de már nem utaztak/utaznak el. A cég több biztosítónak és az államnak is komoly összeggel tartozik. Ráadásul a Szlovákiai Utazási Irodák Szövetségének (SACKA) elnöke már októberben arról beszélt, hogy az Exit Travel Clubnak nincs biztosítása csőd esetére, így saját utakat nem, csak más utazási irodák útjait kínálhatja az ügyfeleknek.

A Kataszteri Hivatal adatai alapján a ČSOB bank, a Dôvera egészségbiztosító és az Union biztosító javára elzálogosították az Exit Travel Club székházát, mely Dunaszerdahely Fő utcáján található. A FinStat.sk oldal adatai alapján a cég az Általános Egészségbiztosítónak (VšZP) 637,77, a Szociális Biztosítónak 2 845,88 euróval tartozik. A legnagyobb tartozást, mintegy 388 ezer eurót a pénzügyminisztériummal szemben halmozta fel az Exit Travel Club.

Az utazási irodát 2004 júniusában vették fel a cégjegyzékbe, alapítói és a K & G Holding, s.r.o. cégen keresztül a legnagyobb tulajdonrésszel rendelkező tulajdonosai Takács Gábor és Takács Krisztián. Az általunk megszólított ügyfelek nagy többségben azt állították, hogy 10-15 évig viszonylag probléma nélkül utaztak az Exit Travel Club közbenjárásával. Jó hírnévre tettek szert a Csallóközben, az évek alatt szerzett pozitív tapasztalatok miatt sokaknál akkor sem szólalt meg a vészcsengő, amikor Dunaszerdahelyen már szóbeszéd tárgyává vált, hogy az irodának anyagi nehézségei vannak.

Cikkünkből megtudhatják, hogy:

• az általunk megszólított károsultakkal hogyan kommunikált a cég vezetése,
• az Exit Travel Clubnak már 2019-től nem volt biztosítása, így a szolgáltatásaikat is korlátozva kínálhatták,
• miért zárta ki a Szlovákiai Utazási Irodák Szövetsége tagjai közül a Takács testvérek utazási irodáját,
• december közepén új utazási irodát jegyeztettek be a cégjegyzékbe.

Évekig gond nélkül utazott

Tamás körülbelül 10 évvel ezelőtt utazott először a Takács testvérekkel, mindkettőjüket gyerekkoruk óta ismeri. „Azóta körülbelül 6-7 alkalommal utaztam velük, egyedül és a családommal is. Jártam velük Izlandon, Vietnámban. Soha semmilyen problémát nem tapasztaltam, ha volt is valami elakadás, azonnal reagáltak és megoldották a problémát. Nagyon pozitív tapasztalatom volt velük” – mondta portálunknak Tamás.

Szeptemberben szólította meg ismét Takácsékat azzal, hogy januárban szeretne elutazni a családjával. Január 8-án indultak volna Bangkokon keresztül Ko Szamujira (egy thaiföldi sziget), visszafelé pedig szerettek volna megállni Dubaiban. Az utazás január 23-ig tartott volna. „Szeptemberben fizettem ki az út első részletét, a repjegyek árát, megkaptam a visszajelzést, melyen szerepelt a foglalás és a járat száma is, de nem néztem utána, hogy valóban rendben van-e a foglalás, hiszen eddig mindig minden működött” – mondta Tamás hozzátéve, hogy novemberben röppent fel a hír, hogy az utazási iroda komoly tartozást halmozott fel a pénzügyminisztériumnál.

Ráadásul a Szlovákiai Utazási Irodák Szövetsége (SACKA) is kizárta az Exit Travel Clubot a tagjai közül. „Még ekkor sem aggódtam, mert kommunikáltak velem, azt gondoltam, megoldják a helyzetet” – mondta Tamás.

Ugyanakkor egyre több történet jutott el hozzá pórul járt családokról, akiknek vagy a szállásuk vagy a repülőjegyük nem volt kifizetve, és ezekkel a problémákkal csak a helyszínen szembesültek az érintettek.

„Decemberben kiderült, hogy nem foglalták le sem a szállásunkat, sem a repülőjegyeket. Takács Gábor folyamatosan azt állította, hogy ezek ellenére minden rendben lesz. Közvetlenül az ünnepek előtt ismerte csak el, hogy gond van a cégben, állította, hogy új befektető lép be a cégbe, és elutaztatnak januárban” – mondta Tamás azzal, hogy ő már nem számol az utazással, csak a befizetett összeget szeretné visszakapni. Takács Gábor január 3-ig kért haladékot a pénz visszafizetésére.

Több tízezer eurót fizettek be

A karácsonyi ünnepek alatt szeretett volna elutazni egy baráti társaság az Exit Travel Club szervezésében egy közép-amerikai országba. Az irodát a jó referenciák alapján választották ki.

„Az utat augusztusban foglaltuk le és azonnal befizettük az utazás első részletét. Októberben a további részletet is átutaltuk az Exit Travel Club számlájára. Az utolsó percig állították, hogy mindent leszerveztek. Két bizonylatot kaptunk tőlük a szállás költségének a befizetéséről” – mondja a társaság egyik tagja, Zsuzsa.

Hozzátette, decemberben már sejtették, hogy gond van, mert az irodától kapott utalási bizonylatok nem voltak rendben. Ha felkeresték az irodát, zsörtölődő és veszekedő ügyfelekkel találkoztak. Takács Gábor mindezek ellenére az utolsó percig állította, hogy az utazásukkal nem lesz gond.

„Kiderült, hogy a szállást a befizetések ellenére sem foglalta le az iroda. Hagytak volna felülni minket a repülőgépre gyerekekkel úgy, hogy a világ másik végén nem lett volna hová mennünk” – mondta Zsuzsa felháborodva. Ők egyébként egész évben erre a nyaralásra készültek, más pihenést, kikapcsolódást nem tudnak megengedni maguknak a munkájukból kifolyólag.

Értetlenül állnak az előtt, hogy miért hallgattak eddig a már korábban csalódott ügyfelek, miért nem adtak nyilvánosan hangot annak, hogy az Exit Travel Clubnál decembert megelőzően is volt gond a foglalásokkal.

Az Exit Travel Club károsultjai néven alakult Facebook-csoportnak rövid időn belül körülbelül 400 tagja lett. A csoport adminisztrátora azonban most váratlanul felszámolta az időközben zárt csoporttá alakult profilt, miközben néhány napja még arra kérte a károsultakat, hogy jelentkezzenek és tegyenek feljelentést az utazási irodával szemben.

Már nyáron is gondok voltak

Portálunknak további két olyan esetről is beszámoltak, melyek több család nyaralását keserítették meg már a nyár folyamán. Egy négytagú család az utazásuk napján szembesült azzal, hogy az iroda sem szállásukat, sem pedig repülőjegyüket nem foglalta le és fizette ki, miközben hónapokkal korábban kifizették a nyaralást. Egy nappal később az iroda újabb ígéretében megbízva elutaztak ugyan, de már nem kaptak szállást abban az aquaparkként működő szállodában, ahová a gyerekek miatt szerettek volna menni. Ráadásul a szállással később is gond volt.

Nem volt felhőtlen a nyaralása annak a baráti társaságnak sem, mely az eredeti elképzeléseikkel ellentétben nem egy repülőgéppel utazott, sőt, nem is egy szállodában tölthette a közös üdülést. A kommunikációval és az ügyintézéssel már itt is komoly gondok voltak.

Saját utakat nem kínálhatott

A Hospodárske noviny gazdasági napilap októberben figyelmeztetett először arra, hogy a dunaszerdahelyi utazási iroda már nem törleszti azt az állami támogatást, melyet a koronavírus-járvány alatt igényelhetett a Matovič-kormány intézkedésének köszönhetően. Az Exit Travel Clubnak közel 388 ezer eurós tartozása van a pénzügyminisztériummal szemben. Ráadásul a Szlovákiai Utazási Irodák Szövetsége (SACKA) júliusban kizárta a tagjai közül, mert több pontban is megsértették a szövetség alapszabályát és etikai kódexét.

Kerestük a SACKA vezetését az Exit Travel Clubbal kapcsolatban, de eddig nem válaszoltak kérdéseinkre. Radoslav Oliver Košík októberben a gazdasági napilapnak azt mondta, több üzleti partnerük fordult a szövetséghez azzal, hogy az Exit Travel Club nem fizeti a tartozásait. Košík akkor arról is beszélt a lapnak, hogy a dunaszerdahelyi irodát ellenőrizte a Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelet (SOI) is, és kiderült, hogy az iroda 2019-től nem kötött biztosítást, mely csőd esetén védelmet nyújtana. Ettől kezdve az Exit Travel Club saját nevében nem köthet szerződést az ügyfelekkel, kizárólag más irodák útjait közvetítheti, „saját terméket” nem értékesíthet.

Mindenkivel megegyeztek

Takács Gábor a Napunk megkeresésére csak írásban volt hajlandó reagálni. „Néhány utas eseteben technikai okok miatt nem tudtuk megvalósítani a tervezett utazást, minden érintettel alternatív utazási időpontot egyeztettünk, illetve pénz visszatérítésben állapodtunk meg” – reagált Takács Gábor az elmaradt utazásokra vonatkozó kérdésünkre.

Hitelszerződést kínálnak a károsultaknak

Több forrásunk azt állítja, hogy a pénzek visszafizetésére január 3-ig kért haladékot az Exit Travel Club nevében Takács Gábor. Sok károsult abban reménykedik, hogy valóban visszakapja a pénze egy részét, ezért sem tettek még tömegesen feljelentést az irodával szemben.

Úgy tudjuk, a károsultak egy részének egyfajta kölcsönszerződést ajánlott fel a két Takács testvér, melynek értelmében arra kötelezik magukat, hogy 2024 decemberéig visszafizetik az Exit Travel Club tartozását az érintetteknek úgy, hogy az utazásokra befizetett összeget kölcsönként kezelik.

Takács Gábor szerint az Exit Travel Club dunaszerdahelyi irodája csak a karácsonyi ünnepek alatt tartott zárva, már nyitva van és időpont egyeztetésével fogadták az ügyfeleket. Állítja továbbá, hogy a pénzügyminisztériummal már nyáron megállapodtak a 388 ezer euró részletekben történő visszafizetéséről, de arra a kérdésünkre nem válaszolt, hogy mikor fizették be a legutóbbi részletet.

Takács Gábor nem válaszolt arra a kérdésünkre sem, hogy milyen összeggel tartoznak a ČSOB Banknak. „A ČSOB Bank egy szokásos ingatlanfinanszírozást biztosít már több, mint 7 éve irodánk üzlethelyisége részére, ez megszokott, sok más cég és vállalkozás veszi ezt igénybe. Ez nem nyilvános banki szerződés” – közölte Takács Gábor hozzátéve, hogy a napokban törlesztik tartozásukat a Dôvera és az Union biztosítóknak.

Nem válaszolt arra a kérdésünkre sem, hogy milyen határidőkben állapodtak meg az ügyfelekkel a pénzek visszafizetését illetően, ahogyan arra sem, hogy az Exit Travel Club pontosan hány ügyfelének és mennyi pénzzel tartozik.

Új utazási irodát jegyeztettek be

A FinStat adatai alapján az Exit Travel Club s.r.o. 2018-ban 2,94, 2019-ben pedig 3,16 millió eurós forgalmat bonyolított le. Nem meglepő módon a 2020-as járványos évben a forgalmuk 628 ezer euróra esett vissza, viszont 2021-ben ezt a számot már megduplázták, és 1,38 millió eurós forgalommal zárták az évet. 2022-ben pedig már a járvány előttinél is nagyobb forgalmat bonyolítottak, hiszen a FinStat nyilvántartása szerint 3,58 millió euró volt a cég forgalma.

A Takács testvérek egy harmadik társsal december 12-én jegyezték be a magyarországi cégüket, 5 millió forintos alaptőkével, Travel Partner Hungary Kft. néven. Utazásszervezés, és -közvetítés, illetve ehhez kapcsolódó tevékenységekkel. A két Takács fivér mellett egy harmadik társ, Kelecz Tibor neve is szerepel a cégjegyzékben, akinek szavazati joga meghaladja az 50 százalékot. Az új utazási irodát Dunakeszin jegyezték be.